Política de Envíos y Devoluciones

Gracias por su interés en Soft99 Ibérica, sea cual sea el motivo de la devolución, usted tiene 30 DÍAS PARA  DEVOLVER SU COMPRA

 

 

 Debe comunicarnos que quiere devolver su pedido en los 30 primeros días después de la recepción de la mercancia, y le reembolsamos el 100% del importe del producto (según las siguientes condiciones). Dispondrá de otros 30 días después para la devolución del mismo.

 

Una vez finalizado el plazo de 30 días naturales, Soft99 Ibérica no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

 

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, deberá ponerse en contacto con nosotros mediante el envío de un correo electrónico a [email protected]. Las devoluciones deberán enviarse a nuestro almacén en C/ Guadalajara 4, Local 1, Móstoles, 28938, Madrid.

 

 

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

 

Aceptamos todas las devoluciones que cumplan estos requisitos:

 

• Puede solicitar una devolución en los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía.
• El artículo debe estar en su embalaje original y en perfecto estado, esto implica que el precinto del producto no debe haber sido manipulado en ningún caso, incluidos los manuales, accesorios y documentos de garantía. Además, los artículos deben llegar a Soft99 Ibérica protegidos y bien embalados para evitar el deterioro durante el transporte.
• Los gastos de envío de la devolución deberá abonarlos el cliente, excepto si el producto está defectuoso o ha habido un error por parte de Soft99 Ibérica.
• Una vez recibamos el artículo y comprobemos que está correcto, le devolveremos el importe con el mismo sistema que usó para pagar.
• Si en el momento en el que el cliente recibe un producto está roto o defectuoso, se devolverá el importe pagado o se enviará uno nuevo en perfectas condiciones.
• En el caso de que el defecto aparezca posteriormente, se estudiará el caso y se seguirán los pasos que estipule la garantía del producto. 

 

Póngase en contacto con nosotros en el 630744680 o vía email a [email protected], indicando el número de pedido y los productos que desea devolver. Le responderemos a la mayor brevedad y lo organizaremos para que el reembolso se haga de la forma más rápida posible.

 

Es imprescindible avisar a Soft99 Ibérica antes de devolver cualquier producto para que no haya problemas durante su tramitación y que nuestro equipo pueda controlar la recepción del material.